Как вести себя с коллектором

Каждый, кто обращается к кредитам, должен быть готов к тому, что если он не будет выполнять свои обязанности перед банковским учреждением, то рано или поздно ему придётся столкнуться с коллектором. Многие граждане нашей страны не знают, в чем же заключается работа подобных организаций, и попросту не знают, как реагировать на появление коллекторов на пороге  их дома. В данной статье мы расскажем, как себя вести с коллекторами, на что имеют права коллекторы, а на что нет.

Кто же такие коллекторы?

Это  люди,  которые занимаются взысканием долга с заемщиков, оформивших кредит в банке, но не  сумевших вернуть его к сроку. Они будут работать с должником по тех пор, пока дело не будет передано в суд. Работа сотрудников коллекторских организаций базируется на психологических атаках, направленных на своего оппонента. Вот только не всегда коллекторы действуют допустимыми методами, и переступают рамки дозволенного.

Присутствие в жизни должника коллекторов, доставляет человеку немалый дискомфорт. А происходит по одной простой причине, что люди не знают о своих правах. Деятельность коллекторских компаний регулируется Гражданским и Уголовным кодексом  Российской Федерации. Свою деятельность подобные организации разворачивают по таким путям:

  • Оказание посреднических услуг.  В этом случае коллекторская  компания выступает посредником между банковским учреждением и заемщиком. Если клиент не выполняет свои обязанности и не возвращает долг, тогда за работу берутся коллекторы. Если же им удается убедить должника погасить свою задолженность, коллекторы получат свое вознаграждение. Сумма гонорара может составлять от 10 – 50% от общей суммы, которую вернул должник.
  • Выкуп задолженности.  Коллекторская компания погашает  долг заемщика, и теперь человек должен уже деньги не банку, а коллекторской компании. И естественно, коллекторы, заинтересованы получить свои деньги  как можно быстрей.

Как вести себе с коллектором.

Первым делом, что делают коллекторы, приступив к работе – это звонят должнику и сообщают о том, что теперь  их  делом будет заниматься коллекторская фирма. Если сотрудник агентства не представился и не назвал официальное названия фирмы, которую он представляет, попросите его это сделать.  В том случае, если ваш оппонент откажется предоставить вам данную информацию, вы имеете законное право закончить телефонный разговор, ибо вы не знаете, возможно, с вами общается мошенник.

Если телефонные разговоры не дали желаемого результата, коллекторы будут настаивать на личной встрече. Если же представитель агентства без предупреждения появится на вашем пороге, и будет настаивать, чтобы попасть в ваш дом, вы имеете полное право не приглашать его в свой дом.  Лучшим вариантом для вас будет встретиться на нейтральной территории. Также при встрече должнику необходимо узнать, коллектор действует на правах посредника, или агентство уже перекупило ваш долг  у банка. Если коллекторская компания перекупила долг, то вам должны будут предоставить подтверждающие данный факт  документы. Это необходимо для того, чтобы не стать жертвой  мошенников.

Также должнику необходимо будет подать запрос в банк, где был открыт кредит, с целью узнать  остаточную сумму долга. Также не забудьте указать, чтобы вам предоставили полный расчет того, на  каких  основаниях были начислены комиссии, штрафы. Стоит помнить о таком понятии как срок исковой давности. Который гласит, если после внесения последнего платежа прошло более трех лет, ни банк, ни коллекторская компания не могут требовать от вас возвращения долга.  Если данный срок не истек, коллекторы усердно будут пытаться принудить должника погасить задолженность.

На протяжении сего времени коллекторы будут звонить напоминать о долге, приезжать к вам на работу и домой. Но не стоит постоянно игнорировать попытки коллектора связаться с вами, ведь ваше дело может быть передано в суд, и будьте уверены, что решение суда будет не в вашу пользу. Хорошим вариантом в данном случае будет встретиться и поговорить с коллектором, рассказать о возможных путях решения ситуации. Коллектор заинтересован в том, чтобы должник вернул свой долг, и возможно даже посоветует, как лучше выйти с данной ситуации. Зачастую сотрудниками коллекторских компаний являются образованные и знающие финансовое дело люди.

Для достижения своей цели коллектор не всегда использует законные способы. Сотрудники коллекторских компаний не имеют права в своем разговоре употреблять не нормативную лексику, угрожать, разговаривать на повышенных тонах, пытаться связаться с должником после 22.00 часов и до 8.00, а в выходные и праздничные дни с 20.00 и до 9.00. А также рассказывать о долге клиента третьим лицам (родственникам, соседям, коллегам по работе). Ну и, конечно же, категорически запрещается применять физическую силу, в любом виде ее проявления.

Что можно сделать, если коллектор, нарушает ваши права

  • Благодаря техническим благам, сейчас без особых проблем можно записать разговор с коллектором на телефон.
  • Если звонки со стороны коллектора поступают в недопустимое время, можно сделать распечатку телефонных звонков поступавших на ваш номер.
  • Если коллектор применяет по отношению к вам физическую силу, немедленно обращайтесь в полицию. К заявлению приложите запись, сделанную на телефон.
  • Если сотрудник коллекторской фирмы без вашего разрешения будет пытаться попасть в вашу квартиру, пригласите  соседей, которые бы подтвердили факт незаконного проникновения, и вызывайте полицию.
  • Если коллектор угрожает вас посадить, это также является поводом написать на него жалобу, ибо привлечь человека к уголовной ответственности может только банк, и только в двух случаях. Если человек взял кредит, и не внес  ни единого платежа. А также если заемщик не выплачивает свой долг и скрывается от сотрудников банка и коллекторских организаций.
  • Также ни в коем случае нельзя передавать сумму долга коллектору на руки, ибо это можно расценивать как вымогательство и подать заявление в полицию.
  • Еще как вариант прекращения не законных действий со стороны коллектора – это подача электронного заявления на официальный сайт Центрального банка. В котором необходимо расписать свою ситуацию, а также методы, которые использует коллектор при работе.

Дабы избежать таких неприятных моментов, необходимо грамотно планировать свой бюджет, и с полной ответственностью подходить к погашению своей задолженности.

Сумма займа


Срок займа




Дата возврата:
Сумма возврата: руб.