Какими правами и обязанностями наделены коллекторские компании

4 Апр 2018

Каждый заемщик, который берёт кредит в банке и не погашает его, должен быть готов к тому, что вскоре на пороге его дома обязательно появится представитель коллекторской компании. Которые для того, чтобы вернуть задолженность, готовы на многое, и даже переступить через какие-то моральные ценности. И для того, чтобы более жёстко  контролировать работу коллекторских компаний в 2016 году в законодательство были внесены некоторые изменения, согласно которых работа коллекторских компаний теперь немного ограничивается.

В данной статье мы расскажем, на что имеют права коллекторы при работе с должниками, а на что нет, согласно новому закону. Не так то и просто производить взыскание долгов с заемщиков, которые не возвращают свой кредит. Проводить взыскание может сам кредитор, или организации, которые представляют его интересы. Вот именно такими организациями  и выступают коллекторские агентства.

Каждая приличная коллекторская организация должна иметь собственный официальный сайт, на котором размещается вся информация о компании. С 2016 года все коллекторские компании были внесены в единый реестр. Сотрудниками подобных организаций могут быть граждане России, не имеющие судимости.

В законодательстве также четко прописаны методы, которыми может руководствоваться коллектор в работе  с должниками. Основная цель сотрудников коллекторских компаний – это донести до должника необходимость погашения долга, в противном случае к нему будут применены штрафные санкции. Также человек не сможет покидать пределы страны, а кредитная история его будет испорчена и ни один банк в следующий раз не захочет выдавать ему займ.

Сотрудники коллекторских компаний не имеют права в своем разговоре употреблять не нормативную лексику, угрожать, разговаривать на повышенных тонах, пытаться связаться с должником после 22.00 часов и до 8.00, а в выходные и праздничные дни с 20.00 и до 9.00 часов утра. Звонить не более чем один раз в день, и не больше чем  два раза в неделю. А также рассказывать о долге клиента третьим лицам (родственникам, соседям, коллегам по работе). Ну и, конечно же, категорически запрещается применять физическую силу, в любом виде ее проявления.

Согласно новым нововведениям, коллекторы обязаны записывать все телефонные звонки с должниками, а записи должны  сохраняться на протяжении длительного времени. Коллекторам категорически запрещается проводить любые беседы с лицами, не достигшими совершеннолетия, с людьми 1 группы инвалидности, а также с  людьми, проходящими лечение.

Что делать, если коллектор, нарушает ваши права:

  • Благодаря техническим благам, сейчас без особых проблем можно записать разговор с коллектором на телефон;
  • Если звонки со стороны коллектора поступают в недопустимое время, можно запросить  распечатку своего оператора о звонках,  поступавших на ваш номер;
  • Если сотрудник коллекторской  фирмы применяет по отношению к вам физическую силу, немедленно обращайтесь в полицию. К заявлению приложите запись, сделанную на телефон;
  • Если коллектор без вашего разрешения будет пытаться попасть в вашу квартиру, пригласите  соседей, которые бы подтвердили факт незаконного проникновения, и вызывайте полицию;
  • Если коллектор угрожает вас посадить за невыполнение своих обязательств перед банком, это также является поводом написать на него жалобу. Привлечь человека к уголовной ответственности может только банк, и только в двух случаях. Если человек взял кредит, и не внес  ни единого платежа. А также если заемщик не выплачивает свой долг и скрывается от сотрудников банка и коллекторских организаций;
  • Также ни в коем случае нельзя передавать сумму долга коллектору на руки, ибо это можно расценивать как вымогательство и подать заявление в полицию;
  • Еще как вариант прекращения незаконных действий со стороны коллектора – это подача электронного заявления на официальный сайт Центрального банка. В котором необходимо расписать свою ситуацию, а также методы которые использует коллектор при работе.

Но далеко не все коллекторские компании согласны с такими нововведениями, и хотят добиться того, чтобы можно было чаше встречаться с должником и чаще звонить, чем  позволяет законодательство.

Права должников

По истечению четырех месяцев со дня последнего проведения платежа, человек сможет ограничить свое общение с сотрудником коллекторской компании. А чтобы это осуществить, должнику необходимо подготовить официальный отказ, который обязательно должен быть нотариально заверен, а после чего по почте отправить в коллекторское агентство. После того, как письмо окажется в агентстве, коллектор не имеет никакого права воздействовать на должника. Единственное, что им остается – это передать дело в суд.  В том случае, если коллекторская фирма пренебрежёт письменным заявлением должника, человек может потребовать от фирмы  возместить моральный ущерб.

Каждый, кто обращается к кредитам, должен быть готов к тому, что если он не будет выполнять свои обязанности перед банковским учреждением, то рано или поздно ему придётся столкнуться с коллектором. Многие граждане нашей страны не знают, в чем же заключается работа подобных организаций, и попросту не знают, как реагировать на появление коллекторов на пороге  их […]

4 Апр 2018

Многие граждане нашей страны прекрасно осведомлены о существовании таких государственных программ, направленных на поддержку малоимущих семей с детьми,  многие знают о существовании материнского капитала, но далеко не всем известно, как получить данную помощь, и что для этого нужно сделать. В данной статье мы дадим несколько дельных советов, как получить данную государственную выплату от государства, даже […]

4 Апр 2018

Выдавая кредит, сотрудники банка предупреждают своего потенциального клиента о том, что  если он не будет вносить  платежи своевременно, то это обязательно будет отображено в его кредитной истории. И в следующий раз, когда человеку понадобятся деньги, никакой банк не захочет с ним иметь какое-либо дело.  Но не стоит отчаиваться, существуют и другие лазейки, через которые все […]

4 Апр 2018

Данную статью мы посвятили теме о том, какие преимущества имеют микрофинансовые организации, и какие плюсы получают заемщики, оформляя займ в МФО.  Подобные организации появились в далекие семидесятые годы прошлого столетия, с целью помочь бедным слоям населения. Средства предоставлялись тем гражданам, которые хотели открыть личное дело, но им банально не хватало денег. Полученные денежные средства они […]

4 Апр 2018

Наверх